ما يجب معرفته قبل إنشاء متجر إلكتروني
من اختيار المنتج إلى الدفع والشحن: الخطوات التي ينبغي التفكير فيها بالترتيب عند إنشاء متجر إلكتروني.
بدء البيع عبر الإنترنت لا يعني فتح موقع فقط. يجب النظر معاً في المنتج والدفع والشحن والتواصل مع العملاء والالتزامات القانونية. تسرد الخطوات أدناه الأسئلة التي ينبغي طرحها قبل البدء بإنشاء المتجر.
1. حدّد بوضوح ما تبيعه ولمن تبيعه
دوّن مجموعات منتجاتك وعميلك المستهدف وموقعك السعري. تؤثر هذه المعلومات مباشرة في بنية الموقع وترتيب الفئات وخطة الإعلان. وحتى قائمة قصيرة تقلل التغييرات اللاحقة.
2. اختر البنية التحتية بحسب الحاجة
توفر منصة التجارة الإلكترونية الجاهزة بداية سريعة. أما البرمجيات المخصصة فمنطقية عندما تكون لديك عمليات خاصة بك. عند اتخاذ القرار انظر في التالي:
- عدد المنتجات وبنية التنويعات (المقاس واللون وغيرها)
- نظام المحاسبة أو المخزون أو ERP الذي تستخدمه
- هل ستبيع أيضاً في الأسواق الإلكترونية
- من سيحدّث المحتوى والمنتجات وبأي وتيرة
3. خطّط لمسار الدفع والشحن من البداية
يجب أن يكون مسار العميل من السلة إلى الدفع قصيراً قدر الإمكان. حدّد مسبقاً طرق الدفع التي ستقدمها وشركات الشحن التي ستتعامل معها مع الرسوم ومدة التسليم.
4. اهتم بصفحات المنتجات
- صور منتجات واضحة ومتسقة
- معلومات تسهّل القرار مثل المقاس والمادة والاستخدام
- السعر وحالة المخزون ومدة التسليم المتوقعة
- إجابات مختصرة للأسئلة الشائعة
5. لا تنسَ المتطلبات القانونية
يرافق البيع عبر الإنترنت التزامات مثل المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد وشروط الإرجاع والانسحاب ونصوص حماية البيانات الشخصية. وقد يختلف نطاقها بحسب عملك، لذا تحقق من التشريعات الحالية مع مختص.
6. أعدّ القياس منذ البداية
قياس عدد زوار الموقع وعدد من يضيف منتجات إلى السلة وعدد من يشتري يتيح لك معرفة أي صفحة وأي إعلان يعمل. وإذا أُضيف القياس لاحقاً تضيع البيانات السابقة.
باختصار: المنتج والعميل أولاً، ثم البنية التحتية ومسار الدفع والشحن وصفحات المنتجات والنصوص القانونية والقياس. والسير بهذا الترتيب يقلل تكلفة الرجوع.
هذه المقالة لأغراض المعلومات العامة. نوصي بالرجوع إلى المختص في القرارات القانونية والمالية والتقنية.
احصل على دعم لمشروعك
حدّثنا عن حاجتك في الموقع أو التجارة الإلكترونية أو الإعلان أو الأتمتة.
